Suporte
Como te podemos ajudar?
Respostas às dúvidas mais comuns. Não encontras o que procuras? Escreve-nos para hi@janineapolinario.com.
Usar a app
Posso usar a app se o bebé já nasceu?
Sim. Ao configurar a app, escolhe “O bebé já nasceu” e entras diretamente no Modo Bebé. Podes mudar de modo quando quiseres, no teu Perfil.
Preciso de criar uma conta?
Não. A app funciona sem conta. Se quiseres, podes criar uma para recuperares os dados essenciais, como o teu nome, o nome do bebé e as datas, quando mudares de telemóvel.
Tenho gémeos. Posso usar a app?
Sim. A Uani Baby permite acompanhar até 3 bebés, cada um com os seus próprios registos, e podes alternar entre eles no topo do Modo Bebé.
A Uani Baby existe para Android?
Ainda não. Nesta primeira fase, a app estará disponível apenas para iPhone.
A app dá conselhos médicos?
Não. A Uani Baby ajuda-te a organizar e a registar, mas não substitui o teu médico, enfermeiro ou parteira.
Segue sempre as indicações do teu profissional de saúde — podes guardá-las em “Notas do profissional de saúde”, junto dos registos a que dizem respeito.
Premium e pagamentos
A Uani Baby é grátis?
Sim. Podes descarregar e usar a app gratuitamente. Temperatura, medicação, peso, consultas, exames, contrações, movimentos e diários são sempre gratuitos, e tens 3 dias para experimentar os registos de alimentação, sono e fraldas.
Se quiseres desbloquear tudo, pagas uma única vez: 9,99 € pelo Premium, para a gravidez e o primeiro ano, ou 6,99 € pelo Modo Bebé, se já tens o bebé.
É uma subscrição?
Não. Pagas uma vez e o acesso fica para sempre. Não existem mensalidades nem renovações automáticas.
Comprei o Premium durante a gravidez. Tenho de pagar outra vez quando o bebé nascer?
Não. O Premium inclui o Modo Gravidez e o Modo Bebé. Quando o bebé nascer, a app continua contigo sem qualquer pagamento adicional.
Já tenho o bebé. Preciso de comprar o Premium?
Não. Podes escolher o Modo Bebé por 6,99 €, que desbloqueia as funcionalidades e os conteúdos do primeiro ano.
Comprei noutro iPhone. Como recupero a compra?
Abre as Definições da app e toca em “Restaurar compra”, com o mesmo Apple ID que usaste na compra.
Como peço um reembolso?
Os pagamentos são geridos pela Apple, por isso o pedido é feito diretamente em reportaproblem.apple.com.
Dados e conta
Se mudar de telemóvel, perco os meus registos?
Os registos e as fotografias ficam guardados no telemóvel e podem seguir na cópia de segurança do iPhone. A compra pode ser restaurada com o mesmo Apple ID.
Como apago a minha conta e os meus dados?
No Perfil, escolhe “Eliminar conta” para apagares a conta ou “Apagar os dados deste telemóvel” para eliminares tudo o que está guardado localmente.
Ainda precisas de ajuda?
Escreve-nos com o modelo do teu iPhone e uma breve descrição do problema — capturas de ecrã ajudam muito.
hi@janineapolinario.com